Цель и решаемые задачи

Имеющийся сайт не отвечал на основные вопросы посетителей. Он пытался продавать участки и сразу дома, хотя сам процесс продажи такой недвижимости все-таки совершается непосредственно отделом продаж, а сайт должен вывести потенциального покупателя на квалифицированный контакт с компанией.

Еще одной крупной проблемой был интерфейс: не было скроллинга страниц и все страницы всегда умещались в один экран. Такое решение не давало правильно систематизировать и проранжировать контент и функционал сайта. 

Нам необходимо было в короткие сроки поменять интерфейс сайта при сохранении бэкенда и структуры данных по участкам. Также сделать сценарии, выводившие потенциального покупателя на контакт с компанией и, соответственно, существенно поднять KPI сайта и интернет-маркетинга в целом.

Основные этапы проекта
Анализ бизнес-целей

Анализ бизнес-целей и воркшоп выполнялись на этапе предпроектного анализа, где был также проведен экспертный анализ сайта по чек-листам и даны рекомендации по устранению самых критических проблем.

Анализ целевой аудитории и точек принятия решений. Решаемые проблемы.

В рамках предпроектного анализа было проведено исследование целевой аудитории и основных точек контакта. Был подготовлен документ по основным вопросам и целям покупателей и даны рекомендации по работе с целевой аудиторией в интернете и рекомендации по доработке сайта.

Результаты анализа «старого» сайта по чек-листу

 

Результаты анализа целевой аудитории

В то время как единственной целью основной целевой аудитории является комфортная загородная жизнь, бизнес должен не только решить задачу продажи участка, но и предложить построить дом своими силами.

Спроецировав цели аудитории на задачи сайта и соединив их с задачами бизнеса, составляем концепцию и продумываем наиболее сильные точки принятия решений, нужные для отражения на сайте.

Проблемы существующего решения

Особенности интерфейса и, соответственно, технической реализации, связанной с этим интерфейсом, где нет скроллинга страниц и все элементы страницы всегда умещаются в видимой области просмотра браузера.

Отсутствие продуманного сценария на сайте и попытка продавать и участки, и строительство дома непосредственно на сайте.

Создание концепции. Основные сущности сайта. Информационная структура сайта

На основании анализа подготавливаем краткую концепцию по доработкам и новому дизайну. Согласовываем ее с клиентом.

Концепция редизайна сайта
Прототип и техническое задание

Готовим прототип в Axure нового интерфейса и техническое задание по редизайну. 

Решаем при проектировании основную задачу по предложению 2-х офферов: земельные участки и строительство дома. При этом мы выводим на контакт, используя такие точки контакта, как экскурсия в поселок, бронирование участка и консультация. 

Добавляем одну из интересных особенностей поселка — подарок готового проекта дома в качестве выхода на контакт с компанией.

Прототип в программе Axure
Прототипы главной страницы и страницы выбора участков
Прототипы страницы «Как купить» и страницы «Коммерческой недвижимости»
Прототипы страницы «О поселке» и страницы проекта дома
Прототипы модальных окон

Пишем техническое задание на реализацию проекта 

Техническое задание на редизайн
Дизайн

Дизайн делал внешний специалист под авторским надзором наших специалистов.

Сначала делаем и согласовываем главную страницу. В целом мы подготовили достаточно детализированный прототип, поэтому на дизайн-макете дорабатываем и согласовываем небольшие нюансы.

Дизайн-макет главной страницы

Готовим внутренние страницы. В визуальной составляющей стараемся доработать связь между основными офферами компании: участки с готовыми проектами домов, строительство дома по этому проекту — и готовим квалифицированный выход потенциального покупателя на контакт с компанией в различных точках принятия решений.

Ключевыми для этого проекта являются запись на экскурсию, бронирование участка, консультация по способам оплаты.

Дизайн-макет страницы «О поселке»
Дизайн-макет страницы «Участки»
Дизайн-макет страницы «Как купить»
Дизайн-макеты страниц «Проекты домов» и модальных окон
Фронтенд- и бэкенд-разработка

Отдаем на верстку и интеграцию с CMS.

Тестирование и релиз

Тестируем, правим баги, готовим к релизу и заливаем все на рабочий сервер. Проводим наполнение сайта контентом. 

Настраиваем KPI на сайте по заранее созданной карте KPI.

Результат

Мы сопровождаем проект и постоянно анализируем результаты работы, улучшая качество маркетинговых каналов и готовя гипотезы для доработок сайта. 

По истечении некоторого времени мы видим, что как поведенческие показатели на сайте, так и показатели конверсии (достижение бизнес-целей) являются весьма хорошими. Особенно это следует учитывать в том контексте, что предыдущий сайт вообще не давал никаких обращений в компанию. 

Анализируем поведение через карты кликов, скроллинга и просмотра сеансов в Вебвизоре.

Скриншоты из отчета из аналитической записки

Смотрим поведенческие показатели и конверсии.

Скриншоты из отчета из аналитической записки
В ходе проекта было сделано
  • 2 аналитические записки: анализ целевой аудитории и анализ «старого» сайта по чек-листу
  • Описание концепции редизайна сайта и информационной структуры
  • Спроектировано 9 прототипов уникальных страниц и прототипы модальных окон
  • Написано техническое задание на реализацию
  • Создано (сторонним дизайнером) 7 дизайн-макетов уникальных страниц
  • Сверстано столько же страниц и написано много-много строк кода
  • Настроена аналитика на сайте

Сроки реализации 4 месяцев 2016 года

Продающий сайт загородного поселка «Зубарево Хилс»

Связаться с нами