Пригласите нас в тендер
Заполните короткую форму — мы быстро ответим, подтвердим участие и направим нужные документы.
Отправив форму путём нажатия на кнопку, я подтверждаю, что ознакомлен с политикой сайта и даю согласие на обработку моих персональных данных
Редизайн каталога выбора шкафов на сайте Е1
#B2C #Мебель
Ситуация
«Е1» - крупное производство шкафов-купе, продающее свою продукцию более чем в 150 собственных салонов по всей России и более чем через 2100 партнеров.
Компания активно продвигается в интернете, как для В2С аудитории, так и В2В.
Для сайта бренда, который осуществляет, как поддержку офлайн торговли, так и продажу непосредственно через интернет был проведен качественный (юзабилити) и количественный (опросы, веб-аналитика) анализ, на основании которого были подготовлены рекомендации к доработкам на сайте.
Компания активно продвигается в интернете, как для В2С аудитории, так и В2В.
Для сайта бренда, который осуществляет, как поддержку офлайн торговли, так и продажу непосредственно через интернет был проведен качественный (юзабилити) и количественный (опросы, веб-аналитика) анализ, на основании которого были подготовлены рекомендации к доработкам на сайте.
Цели и решаемые задачи
Одной из проблем была навигация по каталогу и проблема с пониманием того, что тебе нужно и соответственно сужением списка товаров до нужного.
Концепция товаров (шкафов) у Е1 такова, что каждый шкаф можно сконфигурировать, выбрав нужные параметры характеристик и поэтому не было как такового фильтра, т.к. любой шкаф сам по себе содержал почти любые параметры, хотя и не все. Была подсказка (которую люби воспринимали, как фильтр).
По этой причине необходимо все-таки было разработать каталог в более привычном для посетителя виде с возможностью фильтрации по параметрам и соответственно понимании того, что будет на странице шкафа, на которую ты перейдёшь.
Концепция товаров (шкафов) у Е1 такова, что каждый шкаф можно сконфигурировать, выбрав нужные параметры характеристик и поэтому не было как такового фильтра, т.к. любой шкаф сам по себе содержал почти любые параметры, хотя и не все. Была подсказка (которую люби воспринимали, как фильтр).
По этой причине необходимо все-таки было разработать каталог в более привычном для посетителя виде с возможностью фильтрации по параметрам и соответственно понимании того, что будет на странице шкафа, на которую ты перейдёшь.
Основные этапы проекта
Анализ бизнес-целей и целевой аудитории. Проблемы существующего решения
1
Так, как данная доработка призвана улучшить пользовательский опыт в плане нахождения того самого шкафа, который нужен, тут мы ставим задачу увеличить конверсию по основной цели – транзакции. При этом вторая из целей сайта – «запись на дизайн проект» должна быть щатронута – необходимо доработать вывод на контакт тех, кто не смог выбрать шкаф. Но так, как задачи несколько противоречат друг другу, то в плане достижения цели эта доработка является вторичной.
Соответственно на этапе качественного тестирования были выявлены проблемы покупателей и те задачи, которые они решают, сталкиваясь с этими проблемами. По этим данным был сформированы рекомендации на редизайн.
Соответственно на этапе качественного тестирования были выявлены проблемы покупателей и те задачи, которые они решают, сталкиваясь с этими проблемами. По этим данным был сформированы рекомендации на редизайн.
Создание концепции. Основные сущности сайта. Информационная структура сайта
2
Также мы проанализировали обратную связь от целевой аудитории по проведенным мероприятиям для выявления наиболее Соответственно исходя из полученных данных необходимо было сделать фильтр, с определенным порядком приоритетов параметров. При этом выбор ряда параметров фильтра не только уточняет подборку товаров в каталоге, но и изменяет дефолтные параметры шкафов на выбранные в фильтре. То есть по сути выбор параметров должен не просто фильтровать, но и изменять настраиваемые параметры.
Второе направление – это изменение информации в карточке шкафа таким образом, чтобы покупатель был проинформирован о текущей конфигурации шкафа и возможности ее изменить.
Дополнительно необходимо добавить более «активный» и явный вывод посетителя на контакт с компанией по подготовке дизайн-проекта, если он не нашел подходящий шкаф.
Второе направление – это изменение информации в карточке шкафа таким образом, чтобы покупатель был проинформирован о текущей конфигурации шкафа и возможности ее изменить.
Дополнительно необходимо добавить более «активный» и явный вывод посетителя на контакт с компанией по подготовке дизайн-проекта, если он не нашел подходящий шкаф.
Прототип и техническое задание
3
Начинаем готовить проект прототипа страниц каталога в Axure. Готовим прототип каталога, тестируем его, вносим правки и согласовываем. Готовим техническое задание, согласовываем.
Дизайн и разработка
4
В данном проекте мы реализацию (дизайн и разработку) осуществляли силами внешнего подрядчика с авторским надзором. Поэтому, отдаем прототипы и техническое задание, получаем макеты, пишем замечания. Согласовываем дизайн.
Тестирование и релиз
5
Отдаем разработчикам, получаем результат, тестируем пишем замечания. Разработчик правят, опять тестируем и т.д. В общем все исправляем и делаем релиз
В ходе проекта было создано
Проект был реализован в течении 4 месяцев 2017 года
- аналитическая записка (анализ выявленных проблем и предложения по их решению)
- Спроектирован прототип новой страницы каталога, включая прототипы динамических блоков
- Написано техническое задание на реализацию проекта
- Создано дизайн-макет страницы каталога и макеты динамических блоков
- Настроена аналитика
Проект был реализован в течении 4 месяцев 2017 года
Результаты.
Итого, мы имеем падение отказов страниц каталога (которые очень часто используются в качестве посадочных и для платных каналов, и для органического трафика) на 12%, рост конверсии по заказам шкафов. Рост конверсии по цели «заказ дизайн-проекта» на 11%, что не было первичной целью, при росте конверсии по заказу шкафов 9%
Учитывая сезонное падение, которое как раз началось в период релиза доработки, можно сказать, что результаты доработки достаточно хорошие.
Учитывая сезонное падение, которое как раз началось в период релиза доработки, можно сказать, что результаты доработки достаточно хорошие.